Contact Us
Position:Home > Support > Faq

1. Suggestion of Choose Machines:
A. Controlling system: Color Touch Screen, Blue Touch Screen or Keystroke Blue Screen Color touch screen 

is the most advancest technology.
B. Output Power: 400W 600W 800W 1200W 1300W The greater in power the higher in efficiency. A Good power 

source accordingly as fast safe simmer plate, high temperature protect and the ideal distance between high & low 

voltage power lines inside machine
C. Joint part between machine and hanle is the most critical site. Normally we should use international advanced 

"plug & play" technology to intergrate the water and electricity protection automatically. Especially for IPL & E light 

machine, because this is a kind of intense pulse voltage. Otherwise the simmer plate and controlling system will be 

staved. Some small workshops would not use this technology on its high cost and at the same time they have no 

their own Patent Technology. What they can is copy others.
D. The package & shipping is also a very important link. If package is not professional the machine will be shattered 

during shipment.
E. There are some more companies quotations are much lower than normal cost. Then you should pay attention on 

this kind of insecureness products and service. There is a Chinese old saying, THE HIGHER THE PRICE, THE BETTER 

THE QUALITY OF THE GOODS. So please do not evaluate one company by the quotation, and be away from the 

company who offer the lowest price to you.
2. It is the first time to buy your product, how can I trust you?
It is a good question; most of customers maybe worry about it for the first time cooperation. We understand of it. 

First, we are a good and professional company; we have exported beauty equipments to the whole world many years. 

We solemnly promise: Good Faith and Punctuality. If you need, we can offer some customer feedback to you. 

Or you can buy the machine from our distributors in Europe, USA and South America.
3. What is the MOQ?
The MOQ is 1 unit. You can order one unit of our machine to test its quality at first time, and then order more. 

Of course, if your order is large, we will offer you some discount.
4. Do you accept OEM service?
Sure, we can do OEM and ODM cooperation. But the quantity of the order should be more than 5 units for big machines,( or 10 units of portable machines)
5. How can I operate the machine?
Most of our machines are color touch screen, some ones are key-press control. All of them are very easy to operate. We will send the User Manual with the machine to you, and if it is 

first time to operate the machine, we will make a video for you. At last, when you get the machine, you can contact with 

us any time any way if you have any difficult to operate.
6. What is the payment method?
We accept T/T bank transfer; Western Union; MoneyGram
7. What is the delivery time?
Usually we will send the machine 3 to 7 days after payment, if the order is large or do OEM cooperation, it will cost 

about 5 to 20 days according the quantity.

8. How about the shipping?
Shipping Way:
1. Ship by Express (door to door ) ; DHL; TNT; UPS; FEDEX; EMS
2. Ship by Air express to airport
3. Ship by sea
Note: Shipping by DHL, TNT,UPS, FEDEX, Shipping by Air express to airport usually cost 3 to 7 working days

 to arrive; Shipping by EMS usually cost 7 to 20 days; Shipping by sea usually cost 10 to 25 days.

Notice:some shipping companies will change our standard package
in order to save shipping cost,which may hurt the safety of the product,so we strongly suggest you don't choose 

unfamiliar shipping company.

9. What is your warranty?
We offer one year warranty and life time maintenance.
10. How about the after-sale service? How would your company do if something of the machine is wrong?
We will guarantee the quality of our equipment, normally there is no quality problem
1. If there is a deficiency, please email or call us on the reasons, it would be best to dealt with by email or telephone. 

Some of the problems are caused by false method of operating the machine.
2. We suggest the client to take photos of the area where the problem occurs, we will pass them to our technician, 

and then we will give a satisfactory answer within 1-7 working days.
3. If the problem comes from the spare part within the warranty, we could consider in changing the spare part to our 

client, which could be sent with his/her next order. If the next order is uncertain, we could pay freight cost to send the 

spare parts.
4. If the problem comes from the main device within the warranty, we could advise our client to post the device back to 

our company for repair by ordinary post, or we could resend a new one to our client. If the cost of posting the problematic 

device back to Vmay is more than the value of a new device, Vmay would take it into consideration, according to the 

actual status; apply to re-send a completely new device back to our client.
All in one, we will try our best to serve you and also need your fully cooperation. Thanks.
If you have any question, please feel free to contact with us.
Vmay will always be there for you!